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"你好?这里是东东网?请问有什么可以帮您??"接通了?电话那头传来了客服小姐甜美的声音ゴ
"我靠?终于接通了?你们这电话转接来转接去的?白白让我等十几分钟了?"小秦抱怨道?随后?她便切入了主题ゴ
"我是用户名叫xxx的up主?两个小时前?我上传了一个视频?短短几分钟就收获了大量的人气?点击量?评论都是很靠前的?本来是很有希望入围参加你们的那个什么短视频大赛的??可是?刚才我登录网站的时候?居然发现我的视频被你们给删除了?理由是违规?而且还给了我一次警告?"
"行啊ゴ既然说我违规?那我就想问问你们了?我到底哪里违规了?"
是露点了还是涉黄了?你们倒是给我具体的指出来啊?不过?我丑话可说在前面啊?如果你们不能给我一个说法的话ゴ那我可跟你们没完?"
"我??对了啊?你们东东网的总部就在南都吧?要是这事不解决?我就去你们总部闹?我可什么事情都干得出来?"
小秦又是质疑?又是威胁的?俨然一副泼妇骂街的阵势ゴ
客服是经过专业培训的ゴ听到这里?第一反应当然是安抚用户的情绪ゴ
"实在抱歉女士?给您带来了不好的用户体验?请您放心?这件事情我们会积极的进行调查的?如果您的确没有存在违规行为?是我们系统误删的话?那个警告?是可以撤回的??"
说着?客服便按照小秦提供的名称?打开了她的那个账户?去检索详细记录ゴ
可是?几秒种后?客服呆住了ゴ
因为?那条视频?是被主管删除的?
虽然视频的具体内容已经看不到了?所以无法判断是否存在违规行为?但是有一点可以看到的?就是在那条视频的末尾?有一个删除者的信息?工号是001ゴ
而在客服中心里?能拥有这个工号的?只能是主管一人ゴ
居然是被主管给删除的ゴ
这下?年轻的客服小姐不知道该怎么处理了?毕竟?现在她是两头为难啊?一方面是电话那头小秦的咄咄逼人与威胁?而另一头则是主管?她谁都不敢得罪啊ゴ
于是?客服只好找到了主管的微信?小心翼翼的在手机上面询问他相关的情况ゴ
"主管?您好?我是工号9545??这条视频?您有印象吗?用户打电话来投诉了?说让我们给一个说法?要不然?就要来咱们总部闹事??"
有印象?主管他当然有印象了?因为这条视频正是他两个小时前?亲手删除的ゴ
一般的小事情?下属们就给解决了?能劳烦他这个主管出面的事情几乎少之又少ゴ所以?他当然是印象深刻了ゴ
"嗯?对?是我删的ゴ"
作为主管?他当然没必要向一个客服去解释原因ゴ
"你就告诉她?因为她的视频违规了ゴ其他的话用不着多说?还有?这次我们是网开一面?只给了她一个警告?如果再有下次的话?直接封号处理?"
"对了?她刚刚是不是还威胁你?说要来总部闹事啊?呵呵?真当我们楼下那些保安们是吃素的?来啊?有本事就让她来闹吧?我们东东网上下员工几百人?看看谁怕谁?"
主管毫不客气的说道ゴ
他当然是不会搭理小秦的?删了就是删了ゴ毕竟?是智媛小姐托人?给自己打的电话?这个忙?总是要帮的ゴ
"可是?主管?这??"客服看到这?倒是有些为难啊?自己接受的培训都是怎么样服务好顾客?始终保持微笑之类的ゴ
而其中?不能和顾客争吵?更是关键所在ゴ一旦被发现了?轻则警告扣工资?严重的就会被直接开除的ゴ
虽说?这是主管的意思?可是突然间?让她态度转变ゴ和顾客发生争吵??
客服是在是做不到啊ゴ
"没什么可是的?执行命令吧?"
"这个人我看了?她账户连个vip都不是?我们会员一个月才十块?这都冲不起?穷鬼一个?"
"我们网站有几百万用户呢ゴ不在乎这一个?还有?把她给我拉黑了?只要是她打来的电话以后都不许接?"
回完了这些?主管便关闭了对话框ゴ
然后?他躺在了椅子上?正怡然自得的欣赏着窗外的美景ゴ
嗯?这午后的阳光可真好啊?刚刚午餐吃少了?现在有点饿了?该去泡杯咖啡了ゴ
就在他刚要起身的时候?嘟嘟嘟?桌上的座机响了ゴ
这座机连的是内线电话?主管当然不敢怠慢ゴ
"喂?是我??"
这声音?主管那是相当的熟悉啊?是公司老总陈锋打来的ゴ
"哎?陈总?我在我在呢?中午好啊?请问您有什么吩咐?"主管眯着笑?客客气气的说道ゴ
"嗯?吩咐倒是没有?我就是打电话来问问ゴ最近怎么样啊?你们部门一切还好吧?"陈锋说道ゴ
"好?当然好了?在陈总的英明领导下?当然没问题了?每天我们接到电话?都是询问我们怎么充值会员的?还有不少要和我们合作的广告商的?追着我们给钱?轰都轰不走呢?"主管当然是一通拍马屁ゴ
报喜不报忧?实际情况?他当然不会说出来了ゴ
可陈锋是什么人啊?他可是从社会最底层创业上来的?当然知道这具体情况了ゴ
"最近公司的业务方面有大的扩展?会进军其他领域?这可是我们公司发展的一次千载难逢的好机会啊?尤其是你们部门?一定注意防微杜渐ゴ千万别给我整出什么岔子?搞出那种影响公司声誉的事情啊?"陈锋提醒道ゴ
毕竟?赵董事长已经决定借钱给我还债了?并且?还准备投钱?让我们成立一家保险公司?要是发展好了?那以后可是数不尽的财富啊ゴ
而陈锋本人?也可以从视频网站的老板?发展成真正的豪门巨富?
所以?在这一非常时期?当然是不会能出任何乱子的?尤其就是客服部门那边?万一碰到什么神经病的顾客?真跑来公司闹事?闹的沸沸扬扬的?到时候再传到了赵先生的耳中?我那些投资?岂不是泡汤了?
毕竟啊?连这么一点小事都处理不好的人?以后还怎么帮赵先生办大事啊?
于是?陈锋特地打来了这个电话?警告道ゴ
而听到这里?主管顿时就被吓出了一身冷汗啊ゴ
"明白明白?请陈总放心??"
挂完电话后?他直接拿起电话?打给了刚才接电话的那个客服ゴ
"喂?刚才那用户你是怎么回复的?行了?你现在重新给她打一个电话?就说?明晚我们会在会展中心?举办一个短视频大赛的颁奖晚宴?让她也一起过来参加吧?"
"到时候?给她准备一份礼物?安抚一下?记住了啊?千万别给我搞出岔子了啊?不然?看我怎么找你算账的?"
??
与此同时?给客服主管提完要求之后?陈锋又立刻给赵宇?恭恭敬敬的打了个电话ゴ
"喂?您好?赵董事长?明天晚上?我们网站将会在会展中心?举办一个短视频大赛的颁奖晚宴?并且在晚宴上?我会宣布将成立一家保险公司的消息?希望你届时能??"
"当然当然?我知道您很低调的?同样?也知道这是需要保密的?我是绝对不会说出和赵氏集团?和您本人有任何关系的??"
"只是?您不到场?我心里不安啊?"
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